【临沂财经网提醒你】小心“代理维权”的陷阱

2020-10-08 00:54 admin

近年来,以“代理全额退保”、“代理处置信用卡债务”为主要形式的“代理维权”问题发展迅速,甚至形成了暗黑产业链。

周日,北京银监局公布,这些专职“代理维权”团伙,打着维护消费者权益的旗号,一般不具备执法资格,但收取高额手续费,实际上严重侵害了消费者权益。

“从实际角度来看,这些全职的‘维权代理’团伙煽动消费者多次向该部门维权。”根据北京银保监管局的案例,常见的“陷阱”有三种。第一,“完全投降”比较棘手,容易让消费者维权失败,失去实时解决问题的机会。第二,“交出理财”有很多招数,容易陷入非法集资的陷阱。第三,信用卡“维权”有很多噱头,失去信用和金钱。

“值得注意的是,随着短视频平台的快速成长,最近部门帮派开始通过颤音等平台宣传‘投诉代理’,鼓励或充当消费者向金融机构或部门投诉,并提供统一的投诉模板,使用统一的投诉方式。”据北京银保监管局的工作人员介绍,这些“代理投诉人”普遍不具备执业执法资格,引用执法规定时往往存在明显错误,严重阻碍了消费者与金融机构的正常协商。此外,该部门工作人员捏造和歪曲事实,多次向该部门投诉、举报和请愿,人为延长了维权过程,进一步导致消费者错过了解决纠纷的最佳时机。

那么,金融消费者应该如何正确维权呢?很多业内人士建议按照“三步走”的办法,即投诉、调整、举报。

第一步是抱怨。消费者在购买金融机构产品或享受金融机构服务过程中一旦发生纠纷,可以直接向金融机构投诉,主张民事权益。

第二步是调整。消费者未能与金融机构协商解决争议的,可以向当地银行争议和保险争议调整委员会申请调整。

第三步,举报。消费者发现金融机构或者从业人员违反拘留法的,可以向被举报人所在的拘留部门举报。但是,向拘留机构举报并不能解决消费者的民事诉求。如果消费者仍然不能通过投诉和调整解决民事纠纷,可以依法向法院提起诉讼。(经济日报-中国经济网记者子-)

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